Dấu ấn khổng lồ của Google — với 8,5 tỷ lượt tìm kiếm mỗi ngày, tương đương 5,9 triệu lượt tìm kiếm mỗi phút, hoặc 378 triệu lượt tìm kiếm mỗi giờ — khiến Google Ads trở thành một công cụ kinh doanh quan trọng đối với các nhà quảng cáo doanh nghiệp. Tầm quan trọng của nó nằm ở khả năng phân phối quảng cáo nhắm mục tiêu cao, kết nối quảng cáo với người dùng đang tích cực tìm kiếm các sản phẩm hoặc dịch vụ liên quan.
Quảng cáo Google dành cho doanh nghiệp
Với Google Ads, bạn có thể tinh chỉnh đối tượng mục tiêu dựa trên từ khóa, vị trí, nhân khẩu học và thậm chí cả loại thiết bị đang được sử dụng, đảm bảo ngân sách của bạn được chi tiêu cho những khách hàng tiềm năng có khả năng chuyển đổi cao nhất. Ngoài ra, mô hình PPC mà Google Ads đã sử dụng từ lâu đã trở thành mô hình chủ đạo trong quản lý quảng cáo doanh nghiệp, giúp thúc đẩy hiệu quả về chi phí và nhắm mục tiêu, biến Google Ads thành một trụ cột nền tảng. Tuy nhiên, việc mở rộng quy mô chiến dịch Google Ads ở cấp độ doanh nghiệp đòi hỏi các công cụ bổ sung ngoài những công cụ có sẵn trong Google Ads. Hướng dẫn sau đây tóm tắt những phương pháp hay nhất mà các nhà quảng cáo cấp doanh nghiệp cần biết để thành công và mở rộng quy mô trên kênh quảng cáo nền tảng này. Bạn sẽ học được:
- Tổng quan về các loại chiến dịch có sẵn trong Google Ads.
- Thực hành tốt nhất cho quản lý ở cấp độ doanh nghiệp
- Những cân nhắc chính cho tự động hóa và mở rộng quy mô
Hiểu về các loại chiến dịch của Google.
Tận dụng sự kết hợp phù hợp các loại chiến dịch Google Ads là một khía cạnh quan trọng khác để tối đa hóa nỗ lực quảng cáo trực tuyến của bạn. Mỗi loại chiến dịch đều có mục đích riêng:
- Performance Max (PMax) sử dụng công nghệ máy học của Google để tối ưu hóa vị trí đặt quảng cáo trên tất cả các nền tảng của Google, đảm bảo quảng cáo của bạn tiếp cận được đối tượng mục tiêu bất kể họ ở đâu trong hệ sinh thái Google
- Quảng cáo tìm kiếm kết nối bạn với khách hàng tiềm năng ngay khi họ tìm kiếm sản phẩm hoặc dịch vụ như của bạn, mang lại khả năng hiển thị và mức độ liên quan ngay lập tức.
- Tiếp thị lại cho phép bạn tương tác lại với những người dùng đã từng tương tác với thương hiệu của bạn, giúp tăng cơ hội chuyển đổi.
- Các chiến dịch tạo nhu cầu được thiết kế để tạo ra nhận thức và sự quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn.
Cùng nhau, các loại quảng cáo này tạo thành một chiến lược toàn diện có khả năng nhắm mục tiêu đến người dùng ở các giai đoạn khác nhau của quá trình mua hàng.
Các phương pháp hay nhất để quản lý Google Ads cho doanh nghiệp
Quản lý Google Ads thành công bao gồm một số chiến lược chính có thể cải thiện đáng kể kết quả quảng cáo của bạn. Bằng cách tập trung vào các chiến thuật cụ thể, bạn có thể nâng cao hiệu suất chiến dịch và đạt được kết quả tốt hơn. Các lĩnh vực chính cần tập trung bao gồm:
Hiểu rõ đối tượng của bạn và lựa chọn từ khóa phù hợp:
- Nghiên cứu sở thích, hành vi và ngôn ngữ sử dụng của đối tượng mục tiêu. Ví dụ: nếu bạn hoạt động trong lĩnh vực bất động sản đa hộ gia đình, liệu mọi người có tìm kiếm các thuật ngữ như "khu dân cư địa phương" (localized neighborhood modifiers) trong thành phố bạn đang quảng cáo không? Chẳng hạn như khu vực RiNo hay LoHi ở Denver?
- Sử dụng công cụ từ khóa để tìm đúng từ khóa phù hợp với mục đích tìm kiếm của đối tượng mục tiêu.
Tạo quảng cáo hấp dẫn có khả năng chuyển đổi:
- Viết bản quảng cáo rõ ràng, hấp dẫn, giải quyết nhu cầu và vấn đề khó khăn của đối tượng mục tiêu.
- Nêu bật điểm độc đáo của sản phẩm hoặc dịch vụ của bạn để nổi bật hơn so với đối thủ cạnh tranh.
Sử dụng tiện ích mở rộng quảng cáo:
- Thêm thông tin bổ sung vào quảng cáo của bạn, chẳng hạn như vị trí, thông tin liên hệ hoặc liên kết đến các phần cụ thể trên trang web.
- Tiện ích mở rộng quảng cáo cải thiện khả năng hiển thị của quảng cáo và tăng tỷ lệ nhấp chuột (CTR).
Thực hiện lời kêu gọi hành động (CTA) của bạn:
- Bao gồm lời kêu gọi hành động rõ ràng, mạnh mẽ trong mỗi quảng cáo để hướng dẫn người dùng về hành động bạn muốn họ thực hiện tiếp theo.
- Sử dụng ngôn ngữ hướng đến hành động để khơi gợi sự nhiệt tình hoặc tính cấp bách.
Kiểm tra và tối ưu hóa tài khoản và chiến dịch của bạn
Mỗi chiến dịch Google Ads có khoảng một nghìn cài đặt khác nhau, tạo ra vô số cấu hình cài đặt chiến dịch có thể được thử nghiệm. Google cũng liên tục phát hành các bản cập nhật, cài đặt, loại chiến dịch và loại quảng cáo mới, v.v.
Để duy trì vị thế dẫn đầu, làm hài lòng khách hàng và đạt hiệu suất tốt nhất có thể, bạn cần thường xuyên thử nghiệm các chiến lược khác nhau theo từng đợt nhỏ. Khi thành công nhờ thử nghiệm, đã đến lúc áp dụng thành công đó cho tất cả các chiến dịch và/hoặc tài khoản của bạn. Việc thiết lập, chạy thử nghiệm, báo cáo kết quả thử nghiệm và sau đó áp dụng các bài học kinh nghiệm thành công vào tất cả các chiến dịch hoặc toàn bộ danh mục đầu tư của bạn có thể tốn rất nhiều thời gian nhưng lại rất quan trọng để thực hiện thành công. Tự động hóa có thể đơn giản hóa và hỗ trợ quá trình này.
Tối đa hóa ROI của bạn với Google Ads
Việc điều chỉnh ngân sách và phân bổ ngân sách chiến dịch hợp lý là chìa khóa để duy trì ROI lành mạnh. Điều quan trọng không chỉ nằm ở số tiền bạn chi tiêu, mà còn ở cách bạn phân bổ ngân sách một cách khôn ngoan cho các chiến dịch và loại quảng cáo khác nhau. Bằng cách tối ưu hóa ngân sách chiến dịch, bạn đảm bảo rằng ngân sách quảng cáo được sử dụng hiệu quả, từ đó nhắm đúng đối tượng vào đúng thời điểm.
Việc phân tích và tối ưu hóa các chiến dịch Google Ads của bạn cũng rất quan trọng, nhưng không phải là một quá trình dừng lại rồi lại tiếp tục — nó đòi hỏi bạn phải theo dõi chặt chẽ các KPI, chẳng hạn như CTR, tỷ lệ chuyển đổi và chi phí cho mỗi chuyển đổi. Việc thử nghiệm và khám phá các chiến lược đặt giá thầu khác nhau cũng rất cần thiết để tìm ra chiến lược mang lại ROI tốt nhất cho tình huống cụ thể của bạn. Từ đặt giá thầu thủ công đến các chiến lược tự động như Target CPA và ROAS, mỗi phương pháp đều có những ưu điểm riêng.
Quản lý Google Ads cho doanh nghiệp: công cụ của bên thứ ba
Ngoài ra, việc tận dụng các công cụ quản lý của bên thứ ba có thể mang lại lợi ích vượt xa những gì có sẵn trên nền tảng quản lý Google Ads gốc của Google. Các công cụ này thường cung cấp khả năng phân tích nâng cao hơn, quản lý giá thầu tự động và các thuật toán tối ưu hóa chiến dịch tinh vi, giúp nhà quảng cáo tiết kiệm thời gian và cải thiện hiệu suất chiến dịch. Hơn nữa, chúng có thể cung cấp các tính năng độc đáo như phân tích đối thủ cạnh tranh và thử nghiệm nội dung quảng cáo, đóng vai trò then chốt trong việc duy trì vị thế dẫn đầu trong các lĩnh vực cạnh tranh cao.
Việc xử lý thủ công những khía cạnh này trong quy trình làm việc quảng cáo của bạn có thể gây ra nhiều thách thức — từ những sai lầm tốn kém đến việc tốn thời gian và/hoặc nguồn lực mà bạn không có. Một nền tảng tự động hóa, như Fluency, có thể quản lý những khía cạnh này thay bạn, triển khai một chiến lược linh hoạt, điều chỉnh theo thời gian thực dựa trên dữ liệu hiệu suất, đảm bảo ngân sách của bạn luôn được phân bổ tối ưu để đạt hiệu quả tối đa.
Để quản lý Công cụ quản lý Google Ads, có nhiều công cụ khác nhau:
Việc quản lý tài khoản Google Ads hiệu quả đòi hỏi việc tận dụng các công cụ và phần mềm phù hợp để tối ưu hóa chiến dịch và đạt được kết quả tốt hơn. Dưới đây là danh sách các công cụ thiết yếu cần cân nhắc:
- Google Ads Editor: Ứng dụng máy tính để bàn này cho phép quản lý nhiều chiến dịch, chỉnh sửa hàng loạt và làm việc ngoại tuyến.
- Công cụ lập kế hoạch từ khóa: Hỗ trợ tìm từ khóa tối ưu cho quảng cáo bằng cách cung cấp dữ liệu về khối lượng tìm kiếm, mức độ cạnh tranh và chi phí ước tính cho mỗi lần nhấp.
- AdWords Scripts: Cung cấp môi trường viết kịch bản để tự động hóa các tác vụ như quản lý giá thầu, lập lịch quảng cáo và tạo báo cáo cho Google Ads của bạn.
- Google Analytics: Dịch vụ phân tích trang web toàn diện cung cấp thông tin chi tiết về tương tác của người dùng trên trang web, hỗ trợ tối ưu hóa các chiến dịch AdWords.
- AdWords Performance Grader: Một công cụ bổ sung để đánh giá hiệu suất chiến dịch Google Ads của bạn, xác định các cơ hội cải thiện.
- Công cụ quản lý của bên thứ ba: Công cụ của bên thứ ba cung cấp các tính năng quản lý nâng cao như tối ưu hóa chiến dịch, tạo quảng cáo và báo cáo chi tiết.
Việc sử dụng các công cụ này có thể đơn giản hóa đáng kể việc quản lý tài khoản Google Ads của bạn, đảm bảo các chiến dịch của bạn đạt hiệu quả cao nhất có thể. Bằng cách tích hợp các công cụ này vào chiến lược quảng cáo, bạn có thể nâng cao khả năng tiếp cận đối tượng mục tiêu và tối đa hóa ROI quảng cáo.
Thực hành tốt nhất để tuân thủ và duy trì tình trạng và hiệu suất của tài khoản
Chính sách của Google Ads đặt mục tiêu tỉ mỉ tạo ra một môi trường an toàn và tích cực cho cả người dùng và nhà quảng cáo doanh nghiệp. Việc tuân thủ các nguyên tắc này là điều cần thiết để duy trì sức sống và hiệu quả của tài khoản Google Ads. Việc chủ động điều chỉnh quảng cáo và trang đích, đồng bộ với các cập nhật chính sách mới nhất, là chìa khóa để tránh các hình phạt tài khoản tiềm ẩn. Dưới đây là một số phương pháp hay nhất bạn nên cân nhắc:
- Xem xét và cập nhật thường xuyên: Luôn cập nhật thông tin về chính sách và xem xét quảng cáo cũng như trang đích thường xuyên để đảm bảo tuân thủ.
- Nội dung chất lượng: Đảm bảo quảng cáo và trang đích của bạn mang lại giá trị cho người dùng bằng nội dung rõ ràng, chính xác và hữu ích.
- Mức độ liên quan của từ khóa: Sử dụng từ khóa và văn bản quảng cáo có liên quan để cải thiện điểm chất lượng của quảng cáo, từ đó có thể giúp đặt quảng cáo ở vị trí tốt hơn và giảm chi phí.
- Trải nghiệm trang đích: Tối ưu hóa trang đích để tải nhanh, tương thích với thiết bị di động và CTA rõ ràng nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng và tỷ lệ chuyển đổi.
- Sử dụng tiện ích mở rộng quảng cáo: Cải thiện khả năng hiển thị và hiệu suất quảng cáo bằng cách thêm tiện ích mở rộng quảng cáo có liên quan, chẳng hạn như liên kết trang web, chú thích và đoạn trích có cấu trúc.
- Theo dõi hiệu suất: Phân tích thường xuyên hiệu suất quảng cáo của bạn bằng công cụ phân tích Google Ads và thực hiện các điều chỉnh dựa trên dữ liệu để tối ưu hóa chiến dịch.
Bằng cách tuân thủ chính sách của Google Ads và áp dụng những phương pháp hay nhất này, bạn có thể đảm bảo tài khoản doanh nghiệp của mình luôn hoạt động tốt, đồng thời tối đa hóa hiệu quả và ROI của chiến dịch.
Mở khóa hiệu quả và thành công trong quản lý Google Ads bằng tự động hóa
Việc quản lý một chiến dịch Google thành công cho doanh nghiệp của bạn đòi hỏi một loạt nhiệm vụ, một thách thức có thể được xem là rào cản lớn, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp phải giám sát hàng trăm, thậm chí hàng nghìn, chiến dịch cùng một lúc. Một chiến lược thành công đòi hỏi ngân sách chính xác, quản lý nhịp độ hiệu quả và triển khai các tiện ích mở rộng quảng cáo hấp dẫn cùng với các CTA thuyết phục, cùng nhiều bước quan trọng khác.
Mọi thứ, từ việc viết CTA trong quảng cáo, xây dựng các chiến dịch khác nhau, tạo tiện ích mở rộng quảng cáo, quản lý ngân sách và nhiều hơn nữa, đều là những công việc thủ công phải thực hiện cho mỗi tài khoản bạn quản lý. Khi bạn quản lý nhiều tài khoản Google Ads hơn, khối lượng công việc của bạn sẽ tăng lên. Khi khối lượng công việc tăng lên, bạn có thể bị mắc kẹt trong việc thực hiện các tác vụ thủ công để đưa tài khoản của mình vào trạng thái tốt, đồng nghĩa với việc cắt giảm thời gian của bạn cho các công việc cấp cao hơn. Hãy tưởng tượng nếu bạn có một công cụ tự động hóa rất nhiều công việc cần thiết nhưng đơn điệu để giải phóng thời gian cho những công việc đòi hỏi nhận thức cao hơn và bổ ích hơn?
Ví dụ, hãy lấy một người đang quản lý tài khoản Google Ads cho danh mục khách hàng đa gia đình làm ví dụ. Với công nghệ Blueprint của Fluency, bạn có thể tạo công thức để xây dựng và duy trì mọi thứ, từ văn bản quảng cáo đến chiến lược đặt giá thầu chiến dịch. Bạn cũng có thể sử dụng các tính năng như Thông báo để cảnh báo về những phần nhất định trong chiến lược bị lỗi, không được chấp thuận, v.v. Đây chỉ là một phần nhỏ trong những gì Fluency có thể làm được, nhưng cuối cùng, chúng tôi có thể tự động hóa các tác vụ đơn điệu mà chủ sở hữu danh mục khách hàng đa gia đình phải làm và giải phóng thời gian của họ cho những công việc cấp cao hơn, mang lại thành công và làm hài lòng khách hàng.
